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Cancelamento de Compras

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o cliente.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento (sac@doutormix.com.br ou 11-3262-5010) para solicitar o cancelamento, o estorno referente às compras em cartão de crédito será feito de acordo com a administradora do seu cartão, no prazo de até 2 faturas subsequentes, em caso de boletos bancários ou depósitos confirmados em nossa conta, o estorno será feito dentro de 5 dias úteis após o envio dos dados da conta para reembolso.

Importante: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. 

Valores referentes a entrega, só serão reembolsados em caso de devolução de produtos danificados, com defeito ou em desacordo com o pedido pelo cliente.